Najlepsza książkowa oferta w Polsce

×

Polityka Prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Bookland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Książkowej 15/3, 00-001 Warszawa, NIP: 521-345-67-89, REGON: 147258369.

2. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu:

• Realizacji zamówień i świadczenia usług

• Obsługi klienta i komunikacji

• Prowadzenia rachunkowości

• Marketingu bezpośredniego (za zgodą)

• Wypełniania obowiązków prawnych

3. Podstawa prawna

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

• Wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• Obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• Prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane:

• Firmom kurierskim w celu dostawy

• Operatorom płatności

• Dostawcom usług IT

• Organom państwowym na żądanie

5. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów:

• Dane do realizacji zamówień: 5 lat

• Dane księgowe: 5 lat

• Zgody marketingowe: do momentu wycofania

6. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

• Dostępu do danych

• Sprostowania danych

• Usunięcia danych

• Ograniczenia przetwarzania

• Przenoszenia danych

• Wniesienia sprzeciwu

• Wycofania zgody

• Wniesienia skargi do UODO

7. Cookies

Strona używa plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania i analizy ruchu. Możesz zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych skontaktuj się z nami: privacy@bookland.cyou

×

Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Bookland dostępnego pod adresem bookland.cyou, prowadzonego przez Bookland Sp. z o.o.

2. Definicje

• Sklep - serwis internetowy bookland.cyou

• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów

• Produkt - książka oferowana w Sklepie

• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży

3. Warunki składania zamówień

Zamówienia można składać:

• Przez formularz na stronie internetowej

• Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67

• Emailem na adres zamowienia@bookland.cyou

4. Ceny i płatności

• Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT

• Akceptujemy płatności: BLIK, karty płatnicze, przelew bankowy

• Płatność za pobraniem dostępna przy zamówieniach do 500 PLN

5. Dostawa

• Dostawa realizowana przez: Poczta Polska, InPost, DPD, UPS

• Czas dostawy: 1-3 dni robocze

• Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 100 PLN

• Koszt dostawy: od 9,99 PLN

6. Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.

7. Reklamacje

Reklamacje można składać:

• Emailem: reklamacje@bookland.cyou

• Telefonicznie: +48 22 123 45 67

• Listownie na adres siedziby firmy

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

8. Odpowiedzialność

Sklep ponosi odpowiedzialność za wady produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i ustawą o prawach konsumenta.

9. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego

• Spory rozstrzygają sądy właściwe dla siedziby Sklepu

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2025

×

O firmie

Dane firmy

Nazwa: Bookland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Adres siedziby: ul. Książkowa 15/3, 00-001 Warszawa

NIP: 521-345-67-89

REGON: 147258369

KRS: 0000123456

Kapitał zakładowy: 50.000,00 PLN

Dane bankowe

Bank: PKO Bank Polski SA

Nr rachunku: 12 1020 1097 0000 1102 0000 1234

SWIFT: BPKOPLPW

Kontakt

Telefon: +48 22 123 45 67

Email: kontakt@bookland.cyou

Strona internetowa: https://bookland.cyou

Godziny pracy biura obsługi klienta

Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 18:00

Sobota: 10:00 - 16:00

Niedziela: zamknięte

Działalność

Firma prowadzi sprzedaż książek poprzez sklep internetowy. Działalność obejmuje:

• Sprzedaż detaliczną książek

• Dystrybucję publikacji wydawniczych

• Usługi kurierskie i logistyczne

• Doradztwo w zakresie literatury

Licencje i zezwolenia

Firma posiada wszystkie wymagane zezwolenia do prowadzenia działalności gospodarczej zgodnie z polskim prawem.

Zarząd

Prezes Zarządu: Jan Kowalski

Wiceprezes: Anna Nowak

×

Polityka Zwrotów

1. Prawo do zwrotu

Zgodnie z przepisami prawa, każdy Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

2. Warunki zwrotu

Produkt podlegający zwrotowi musi być:

• W stanie nienaruszonym

• W oryginalnym opakowaniu

• Bez śladów używania

• Kompletny (z wszystkimi dodatkami)

3. Produkty wyłączone ze zwrotu

Zwrotowi nie podlegają:

• Książki spersonalizowane lub wykonane na zamówienie

• Produkty uszkodzone przez Klienta

• Produkty higieniczne (jeśli zostały rozpakowane)

4. Procedura zwrotu

Krok 1: Skontaktuj się z nami emailem zwroty@bookland.cyou lub telefonicznie +48 22 123 45 67

Krok 2: Otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu wraz z numerem RMA

Krok 3: Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie

Krok 4: Dołącz wypełniony formularz zwrotu

Krok 5: Wyślij paczkę na podany adres

5. Koszt zwrotu

• Koszt odesłania produktu ponosi Klient

• W przypadku wady produktu - koszt zwrotu pokrywa Sklep

• Zalecamy wysyłkę z potwierdzeniem odbioru

6. Zwrot kosztów

• Zwrot pełnej wartości produktu w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu

• Zwrot na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności

• Nie zwracamy kosztów dostawy (chyba że była darmowa)

7. Wymiana produktu

Możliwa jest bezpośrednia wymiana produktu na inny (tej samej wartości) po wcześniejszym uzgodnieniu.

8. Reklamacje

Wady produktu można zgłaszać przez 2 lata od daty zakupu:

• Email: reklamacje@bookland.cyou

• Telefon: +48 22 123 45 67

• Poczta: ul. Książkowa 15/3, 00-001 Warszawa

9. Formularz zwrotu

Formularz zwrotu dostępny jest na stronie internetowej w sekcji "Do pobrania" lub zostanie wysłany emailem po zgłoszeniu chęci zwrotu.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z naszą obsługą klienta:

Email: zwroty@bookland.cyou

Telefon: +48 22 123 45 67

Godziny pracy: Pon-Pt 9:00-18:00, Sob 10:00-16:00